【求職攻略。5】成功面試的秘訣(詳細版)

本文整理自《求職聖經》,作者Richard Nelson Bolles,1997年出版。雖然時隔十餘年,不少數字可能有變化,但有一些概念仍適用於21世紀的求職世界。

面試在求職過程中非常重要,有非常多書籍也強調要花非常多功夫準備。如果沒有時間去讀相關書籍,作者以下提供11個重點:

一、面試之前--練習

面試之前應該先進行談話的練習,如果你能和陌生人暢談雙方的共同嗜好和興趣,那進行面試時就不會感到任何恐懼。注意面試時,態度應該和處理工作時一樣嚴謹。 

二、面試是雙向道

面試除了要讓老闆了解你之外,也是你了解這家公司和老闆的絕佳機會,然後才決定是否要在這間公司工作。因此,面試的本質是讓雙方彼此都有充分溝通和了解的機會。

面試時,不應該想自以為是的想「我如何說服雇主聘請我?」,或者是樣罪犯面對法官的審判一樣,你被審核的同時,也應該審核這間公司夠不夠吸引你。

三、雇主想弄清楚的是?

面試時,一大堆問題的背後,都可歸納成5個主要問題:

1. 你為何來這裡?←為什麼你會挑中他們公司做為求職目標?

2. 你可以為我們做什麼?←你的專長和技能是什麼?

3. 你是怎麼樣的人?←你的個性和他們合得來嗎?你容易與人相處嗎?你有突出或過人之處嗎?

4. 假設你可以勝任這份工作,你憑什麼資格比其他19位也能做這份工作的求職者更適任?

5. 我們負擔的起你的薪水嗎?←如果他們決定用你,怎樣的條件才能吸引你加入,他們願意付這樣的薪水嗎?

也因此,把這些問題的答案準備好,回答面試問題時就可以事半功倍。 

四、你要弄清楚的是?

除了要弄清楚自己為何想要在那裏工作之外,還要弄清楚面談你的老闆是否在意你某方面的缺憾。缺憾可能是年齡、性別、經驗不足、成績不夠好等等。若遇到會在意的雇主,就趕快結束面試,不要灰心氣餒,繼續尋找不在意缺憾的雇主。記住,不在意缺憾的雇主才有可能讓你在他手下工作。

五、面試時雇主做些什麼事?

雇主會詢問你的過去,是為了要從過去的表現,找出一些可預知你未來表現的蛛絲馬跡。若雇主的問題從遙遠的過去拉近到現在,甚至是未來,那表示他們正在慎重考慮要不要錄用你。

同時,他們也會向肢體語言學家一樣,從你的外表、語言、態度等,看有沒有一些會影響公司的小缺點,因此在上述各方面應該特別注意。

六、面試時你一定要做的事

回應第二、三點,在面試時,你也應該從老闆的談話中得到這些問題的答案:

1. 這是一份怎麼樣的工作?

2. 我的技能是否適任這份工作?

3. 你是否是我喜歡共事的人?

4. 如果我們彼此條件相合,我能否告訴你我最獨特之處、過人之處?

5. 我能否說服你雇用我,並批准我希望的薪資和福利?

七、你要掌握時間

守時非常重要。如果約定了20分鐘的面試,就準時到達,過程中緊盯時間,20分鐘分鐘後就結束,道謝後離開,一分都不要多留。

面試時,記得用一半的時間說話,剩下的留給對方。回答一道題目通常只需要20秒到2分鐘,儘量減短扼要,因為若是好的答案,對方在20秒內就會獲得想要的訊息。

八、你就是疑難終結者

面試時,應該把自己當成公司的疑難終結者,而非工作乞求者。每家公司每天重覆面對的只有兩個問題,就是他們碰到困難,以及如何解決困難。雇主在面試時關心的是,你會成為困難終結者,還是另一個包袱。

因此,在面試前,一定要做好充分的準備,對公司瞭若指掌,不管是現在狀況,未來發展,甚至整體產業。這樣的話,雇主會對你留下深刻的印象。

九、提出證據

針對你有的技能,應該要提出具體的證據,以增加信服力。

十、態度謙恭、親和

面試時,態度保持謙恭,可以增加你的口碑被傳開的機率。千萬不可說別公司別部門的壞話,因為流言傳得很快,你的求職路會被自己堵死。

十一、記得道謝

寫謝函是非常多求職者會忽略的關鍵步驟,如果你有寫謝函,你的錄取率絕對會提高。謝函除了讓雇主印象深刻、證明你懂得和人相處之外,也可以修正你在面試時犯下不經意的錯誤,補充一些忘了告訴對方的是,或強調當時一語帶過的重點。

記得,應該寫謝函給該公司你遇見的所有人,包括雇主、秘書、櫃檯人員等,若有拿他們的名片的話。即使他們不錄用你,但機會來時,他們可能會想起你,把你介紹給同業或其他公司。

【求職攻略。4】面試問題準備-瞭解僱主的憂慮

本文整理自《求職聖經》,作者Richard Nelson Bolles,1997年出版。雖然時隔十餘年,不少數字可能有變化,但有一些概念仍適用於21世紀的求職世界。

在面試過程中,不只面試者會感到緊張,其實雇主也是戰戰兢兢,怕應徵到錯的人。雇主們會怕說新進的人可能無法勝任工作、常請假、無法和同事和睦相處、有壞習慣等,而且訓練並讓新人適應工作,也要花費相當的薪水,因此用錯人會讓雇主得不償失。也因此,當雇主問及你的過去時,一定和他們的潛在恐懼有關,他們會擔心未來是否會出現同樣的問題。因此,應該用有技巧一點的方法回答這類問題,不應隨便找答案。

告訴我你是怎麼樣的人?

雇主憂慮:在彼此陌生的情況下,問不出重點。或者你可能有不對勁的地方,最好由你自己表白。

用過往的履歷說明你是好員工即可。簡單說一下你是誰、在哪裡出生成長、 興趣喜好、最喜歡的工作等,記得長話短說,兩分鐘之內完成。回答時記得使用肯定的語句,例如早到遲退等。

你在找什麼樣的工作?

雇主憂慮:你想找的工作和他們的職缺不合。

當然要回答你在找的工作就是雇主有的職缺。重複描述工作的內容,並強調自己的技能足以勝任。如果雇主沒有說明工作的內容,可以先請教,再複述工作的內容。 

你以前有沒有做過類似的工作?

雇主憂慮:你沒有他們需要的技能或經驗。

強調你擁有轉移性技能可以幫你適應新工作,很快能進入狀況,趕上進度。 

你為何離開前一份工作?你和以前的雇主及同事相處的如何?

雇主憂慮:你和其他人處的不好,希望你自曝其短,說出以前同事或雇主的壞話。

儘量述說以往上司和同事的好話,強調和別人相處融洽。至於離開工作,有三種情況:

1. 若是自動離職的話,可以說上司和我都認為我應該找更能發揮創意的工作。

2. 若是被開除,可說平常相處都很好,只是在前一個工作有特殊狀況,和上司處不來,原因很難詳細說明。

3. 若是被遣散,可說公司縮編,刪去你的職務。

你的健康情形如何?你在前一份工作的出勤情況如何?

雇主憂慮:你會無故請假或缺席。

記得強調你不會無故缺席,說每個工作日都上班是應盡的責任。若以前常請假,也要強調特殊狀況已經消失,在也不會常請假。 

請解釋你的工作紀錄為何出現斷層?

雇主憂慮:你缺乏耐性,對工作稍有不滿就辭職,聘用你後可能待不久。

記得要說你熱愛工作,且認為遇到不順遂時,會視之為挑戰並加以克服。並說明工作有斷層是為了研究自己的人生取向,重新定位自己的生涯規劃。 

這份工作對你來說是否大材小用?你為何願意屈就這份工作?

雇主憂慮:你會要求很高的待遇,如果別的公司出價更高,會立即捨他們而去。

記得強調這份工作不是屈就,就其他利益而言你獲得更多。並說你的工作態度非常專注,都會做到最好。

告訴我你最大的弱點?

雇主憂慮:你個性上的缺點可能會影響工作,希望你先說明。

描述你的一個弱點,並強調其中的正面意義,並記得說你會不斷改進,讓自己的缺點越變越少。


看完本書之後,我才發現我在面試時完全沒有化解雇主的疑慮,都是隨便找答案,因此即使我認為我自己很適合這份工作,對方也會認定不適用。回答過去的問題之前,一定要先準備好答案。